Le coaching « gérer l’agressivité » s’adresse à deux groupes de personnes.

D’une part, les travailleurs de première ligne confrontés à l’agressivité des usagers et qui ont besoin d’apprendre à maitriser les débordements verbaux.

Ici, vos collègues apprennent à se faire respecter tout en restant respectueux. 

D’autre part, les managers qui font face à des conflits dans leur équipe.  Il s’agit ici de réguler un conflit entre deux ou plusieurs personnes dans votre environnement de travail immédiat. 

Ici, le coaching a  pour objectif de donner des outils au manager lui permettant d’intervenir afin de trouver une issue positive à l’antagonisme entre les parties. Nous sommes dans le cadre de l’apprentissage de techniques de médiation au sein des organisations.